Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 7 oktober 2026

Returer och avbeställningar

Rätten till retur beror på vilka artiklar din order innehåller.

När returer accepteras måste artiklarna returneras i samma skick som de mottogs, oanvända, med taggar och i sin originalförpackning, eller enligt andra anvisningar i returinstruktionerna. Vi kan komma att minska din återbetalning om artikeln har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att den sista artikeln i din order har levererats.

Returfrakten är gratis och vi tillhandahåller en retursedel.

En påfyllningsavgift på 2 % dras av från din återbetalning.

Du kan begära annullering eller borttagning av artiklar från din order fram till dess att artikeln har skickats.

Så här påbörjar du en retur eller avbeställning

Huruvida begäran om retur eller avbeställning accepteras beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.

Påbörja din retur- eller annulleringsförfrågan genom att logga in på ditt konto.

Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket för att slutföra din retur.

Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Skador och problem

Inspektera din order när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en artikel är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag och artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar kanske inte kan returneras, vilket i så fall anges i returvillkoren ovan, i produktlistningen, på webbplatsen eller i butiken vid tidpunkten för inköpet.

Kontakta oss om du har frågor om huruvida en specifik artikel kan returneras.

Byten

Kontakta oss för att fråga om bytesalternativ innan du returnerar din artikel.

Returer och avbeställningar inom Europeiska unionen

Om du är en konsument inom Europeiska unionen och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din order inom 14 dagar efter den dag du tar emot dina varor av vilken anledning som helst, såvida inte ett undantag gäller.

Efter att du har meddelat oss att du vill avbeställa måste du returnera varorna inom 14 dagar.

Vi kommer att återbetala kvalificerade avbeställda ordrar inom 14 dagar efter att vi har informerats om din avbeställning, men vi kan hålla inne med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

För kvalificerade avbeställningar kommer vi att återbetala produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leverans. Vi är inte skyldiga att återbetala eventuella ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumleverans som överstiger kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur följer du instruktionerna ovan under Så här påbörjar du en retur. Kontakta oss för att begära en avbeställning.

Returer och avbeställningar i Storbritannien

Om du är en konsument i Storbritannien och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din order inom 14 dagar efter den dag du tar emot dina varor, såvida inte ett undantag gäller.

Efter att du har meddelat oss att du vill avbeställa måste du returnera varorna till oss inom 14 dagar.

Vi kommer att återbetala kvalificerade avbeställda ordrar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

För kvalificerade avbeställningar kommer vi att återbetala produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leverans. Vi återbetalar eventuellt inte några ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumleverans som överstiger kostnaden för standardleverans.

För att begära en retur följer du instruktionerna ovan under Så här påbörjar du en retur. Kontakta oss för att begära en avbeställning.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod kort därefter. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta oss om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att din återbetalning godkändes.

Denna policy begränsar inte några rättigheter du kan ha enligt tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive rättigheter som kan gälla om varor är defekta, inte stämmer överens med beskrivningen, inte levereras inom den avsedda eller överenskomna tidsramen, eller på annat sätt inte följer tillämplig lag.

Kontakt

För att begära en avbeställning, påbörja en retur, ställa frågor om en retur, fråga om ett byte eller rapportera skadade artiklar kontaktar du oss på kontakt@3C-Ceylon.se.